Description
Výhody kurzu u Goodea
- Zkušený akreditovaný školitel
Vysoká kvalita akreditované společnosti
Možnost kombinovaných školení a školení na míru
Nejbližší termíny
| Praha | 21.5.2024 – 23.5.2024 |
| online | 21.5.2024 – 23.5.2024 |
| Praha | 11.6.2024 – 13.6.2024 |
| online | 11.6.2024 – 13.6.2024 |
| Praha | 10.9.2024 – 12.9.2024 |
| online | 10.9.2024 – 12.9.2024 |
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) je celosvětově nejpopulárnější standard pro řízení IT služeb (ITSM – IT service management). Vychází z globálních osvědčených postupů a je postaven na dlouholetém sbírání zkušeností z různých společností různých velikostí, v různých zemích, s různými informačními systémy.
Tento standard poskytuje ucelený úvod do problematiky procesního řízení IT služeb. Je relevantní pro všechny, kteří se zabývají IT procesy, optimalizací poskytování IT služeb apod. Jedná se především o IT manažery, IT procesní specialisty, projektové manažery a všechny, kteří se podle daných procesů řídí.
Požadované znalosti
Chuť naučit se něco nového
Obsah kurzu
Školení vás naučí orientovat se v problematice poskytování IT služeb, porozumět všem složkám jeho procesního řízení, používat jednotnou terminologii v rámci IT procesů, koncepci ITIL, rozumět životnímu cyklu IT služeb, poznat základní procesy fází životního cyklu (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation and Continual Service Improvement), jejich aktivity, vstupy, výstupy, vazby na další procesy, přínosy a potenciální problémy.
Školení je kombinací výkladu lektora a skupinových cvičení účastníků kurzu s následnou prezentací výsledků. V průběhu kurzu si účastníci ověří své znalosti pomocí zkušebních otázek podobných otázkám použitým při reálné certifikační zkoušce.
Obsah školení a obsah následné zkoušky:
- service management jako „způsob práce“ (pochopení)
- životní cyklus služeb ITIL (pochopení)
- generické pojmy a definice (povědomí)
- klíčové principy a modely (pochopení)
- vybrané procesy (povědomí)
- vybrané funkce (povědomí)
- vybrané role (povědomí)
- technologie a architektura (povědomí)
- kompetence a trénink (povědomí)
Na konci školení mají účastníci možnost absolvovat mezinárodní certifikační zkoušku ITIL Foundation a získat stejnojmenný mezinárodní certifikát potvrzující jejich znalost metodiky ITIL. Platnost certifikátu je 3 roky od data vystavení.
Termíny
| Kurz | Místo | Datum | Délka | Jazyk | Cena | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ITIL 4 Foundation | Praha | 21.5.2024 – 23.5.2024 | 3 dny | CZ | 27 900 Kč | |
| ITIL 4 Foundation | online | 21.5.2024 – 23.5.2024 | 3 dny | CZ | 27 900 Kč | |
| ITIL 4 Foundation | Praha | 11.6.2024 – 13.6.2024 | 3 dny | CZ | 27 900 Kč | |
| ITIL 4 Foundation | online | 11.6.2024 – 13.6.2024 | 3 dny | CZ | 27 900 Kč | |
| ITIL 4 Foundation | Praha | 10.9.2024 – 12.9.2024 | 3 dny | CZ | 27 900 Kč | |
| ITIL 4 Foundation | online | 10.9.2024 – 12.9.2024 | 3 dny | CZ | 27 900 Kč |
Ceny jsou uvedeny bez DPH.
Kurz na míru
Nevyhovují Vám termíny, rozsah nebo obsah kurzu? Máte zájem o uzavřený kurz jen pro Vaši skupinu v našich nebo vlastních prostorách? Připravíme pro Vás kurz na míru.
Napište nám
Kurzy PRINCE2® a ITIL® jsou poskytovány ve spolupráci se společností HEWLETT-PACKARD s.r.o. – držitelem akreditace PeopleCert.
