Description

Výhody kurzu u Goodea

  • Zkušený akreditovaný školitel
  • Vysoká kvalita akreditované společnosti

  • Možnost kombinovaných školení a školení na míru

Nejbližší termíny

Bratislava27.5.2019

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) je celosvětově nejpopulárnější standard pro řízení IT služeb (ITSM – IT service management). Vychází z globálních osvědčených postupů a je postaven na dlouholetém sbírání zkušeností z různých společností různých velikostí, v různých zemích, s různými informačními systémy.

Tento standard poskytuje ucelený úvod do problematiky procesního řízení IT služeb. Je relevantní pro všechny, kteří se zabývají IT procesy, optimalizací poskytování IT služeb apod. Jedná se především o IT manažery, IT procesní specialisty, projektové manažery a všechny, kteří se podle daných procesů řídí.

Požadované znalosti

  • Chuť naučit se něco nového

Obsah kurzu

Školení vás naučí orientovat se v problematice poskytování IT služeb, porozumět všem složkám jeho procesního řízení, používat jednotnou terminologii v rámci IT procesů, koncepci ITIL, rozumět životnímu cyklu IT služeb, poznat základní procesy fází životního cyklu (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation and Continual Service Improvement), jejich aktivity, vstupy, výstupy, vazby na další procesy, přínosy a potenciální problémy.

Školení je kombinací výkladu lektora a skupinových cvičení účastníků kurzu s následnou prezentací výsledků. V průběhu kurzu si účastníci ověří své znalosti pomocí zkušebních otázek podobných otázkám použitým při reálné certifikační zkoušce.

Obsah školení a obsah následné zkoušky:

  • service management jako „způsob práce“ (pochopení)
  • životní cyklus služeb ITIL (pochopení)
  • generické pojmy a definice (povědomí)
  • klíčové principy a modely (pochopení)
  • vybrané procesy (povědomí)
  • vybrané funkce (povědomí)
  • vybrané role (povědomí)
  • technologie a architektura (povědomí)
  • kompetence a trénink (povědomí)

Termíny

ŠkoleníMístoDatumDélkaJazykCena 
ITIL 4 FoundationBratislava27.5.20193 dnySK450 €

Ceny jsou uvedeny bez DPH.

Kurz na míru

Nevyhovují Vám termíny, rozsah nebo obsah kurzu? Máte zájem o uzavřený kurz jen pro Vaši skupinu v našich nebo vlastních prostorách? Připravíme pro Vás kurz na míru.

Zavolejte nám

+420 724 211 090

Napište nám

Napište nám


Chráněno službou reCAPTCHA
Ochrana soukromí Smluvní podmínky

Kurzy PRINCE2® a ITIL® jsou poskytovány ve spolupráci se společností POTIFOB s.r.o. – držitelem akreditace PeopleCert.